Los representantes de ventas que cargan con largos y voluminosos catálogos de productos son cosa del pasado. La tarea de personalización en los catálogos de papel es casi imposible o muy costosa. Por ejemplo, el habilitar listas específicas de productos para clientes y el buscar artículos se convierten en dos actividades muy complejas  y tediosas en este tipo de catálogos.

Con el advenimiento de la tecnología móvil, las soluciones de tableta permiten la implementación de catálogos electrónicos móviles que maximizan la oportunidad de las interacciones cara a cara con los clientes potenciales. Mediante modernas aplicaciones de catálogo electrónico se lograr una mejor experiencia de compra por parte de los clientes ya que se cuenta con posibilidades de recomendar productos basados en la necesidades específicas de cada uno y al mismo tiempo facilita el incremento de los pedidos mediante capacidades de venta cruzada o venta de  volumen de los productos.

Los catálogos electrónicos también son la base fundamental de tiendas de comercio electrónico B2B (Negocio-a-Negocio), permitiendo a clientes corporativos ordenar directamente de sus proveedores mediante un carrito de compras como sucede en la experiencia de compra de un consumidor final (ej. Amazon).

El catálogo electrónico acelera los ciclos de venta

Los Catálogos electrónicos proveen una simple y poderosa búsqueda inteligente y navegación a través de un un catálogo interactivo de productos que puede almacenar miles de artículos y contenido de soporte. Los catálogos digitales permiten:

• Los vendedores pueden localizar un artículo que un cliente está interesado en cuestión de segundos. Del mismo modo, las empresas pueden buscar a través del mismo catálogo mediante una tienda de comercio electrónico B2B, y encontrar los productos que desean ágilmente. La búsqueda por categorías de productos y cualquier combinación de los atributos del producto, y profundizar en los grupos de productos, grupos de precios y mucho más son capacidades de estas herramientas móviles.
• Los productos pueden ser vistos desde diferentes ángulos, en diferentes configuraciones, estilos y colores, proporcionando al cliente la confianza que necesitan antes de ordenar el producto.
• Los usuarios pueden hacer zoom en imágenes de los productos de alta definición para ver los detalles finos, como los logotipos, costura, y la letra pequeña, facilitando así mostrar los productos de una manera más tangible.

El catálogo electrónico incrementa el volumen de la venta

Los catálogos digitales proporcionan total flexibilidad para fácilmente organizar y promover productos selectos con el fin de maximizar las ventas. Mediante estos catálogos las empresas y vendedores podrán resaltar de manera significativa:

• Nuevas llegadas de mercancía y lanzamiento de nuevos productos.
• Productos más vendidos por cliente y por categoría de productos.
• Artículos en promoción y descuento.
• Productos por temporada.
• Recomendaciones de productos sustitutos y productos complementarios para facilitar la venta cruzada.

Un catálogo electrónico bien organizado aumenta la participación del cliente y las tasas de conversión. Una buena práctica a seguir en el comercio electrónico B2B es colocar productos selectos y de mayor interés en varias categorías para aumentar las posibilidades de compra del cliente final al hacer clic en cualquiera de estas categorías. Además,  es importante presentar a sus clientes aquellos productos que se encuentran en inventario para facilitar el proceso de compra.

El grado de personalización del catálogo digital es la clave para la satisfacción del cliente final

Un software de catálogo digital debe facilitar el proceso de personalización de las marcas que la empresa comercializa considerando aquellos elementos que describen las necesidades específicas de los clientes. Por ejemplo, su plataforma de catálogo digital debería:

• Tener un medio para aplicar su propio logotipo y marca con los colores específicos de su empresa (“branding”).
• Contar con la posibilidad de configurar filtros de búsqueda de acuerdo a cualquier combinación de atributos del producto (ej. dimensiones, precios, niveles de stock, promociones, temporadas, estilos, etc).
• Contar con fichas de producto lo más completas posibles para que los vendedores puedan responder preguntas frecuentes de sus clientes (ej. fichas técnicas, especificaciones, precios, disponibilidad de inventario). De la misma manera, los compradores de través del portal del catálogo electrónico puedan hacer uso de funcionalidades de auto servicio para filtrar los productos en base a sus necesidades.
• Capacidad para ver y descargar archivos PDF  y documentos relacionados con un producto específico, incluyendo folletos de marketing y videos, características, instrucciones de cuidado y de montaje, los informes del consumidor, la garantía del producto, entre otros elementos.

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Fuente: Pepperi.com