La importancia de poseer las mejores recetas y brindar una experiencia única de servicio al cliente generan la admiración de cualquier comensal hacia un restaurante. La atención al cliente no sólo se debe al factor humano sino también a aquellos elementos tecnológicos que hacen realidad que la experiencia sea agradable, ágil y especial. Por eso, te mostramos estas tres tendencias tecnológicas en restaurantes que están de moda a partir del 2015. Nosotros te ayudamos a implementarlas.

Como profesional de restaurantes, usted sabe de alimentos, bebidas y personas. Las probabilidades de que usted hable durante horas sobre  aperitivos y tipos de vinos es parte de su trabajo. Usted probablemente tiene un agudo sentido de lo que su base de clientes está buscando, y una habilidad especial para convertir las primeras visitas en clientes habituales. Un área confusa, sin embargo, es el tipo de tecnología a utilizar para facilitar estas labores.

Aunque la tecnología a primera vista no sea tan admirada como el mejor plato de su menú, esta es igual de importante como las deliciosas recetas que posee su restaurante. Echa un vistazo a estas tres tendencias que son determinantes para mejorar la experiencia de consumo de alimentos en los restaurantes. Con nuestra ayuda, te facilitamos su implementación.

Uso de Tablets

Debido a su ligero peso, tamaño cómodo, las tabletas se han convertido en una pieza esencial de la tecnología en muchas empresas, pero se han convertido especialmente populares en la industria de restaurantes. Usted ya puede utilizar estas para su sistema de punto de venta (POS), pero a través de un reporte de Buzztime Business se ha encontrado de que más restaurantes las están colocando en las mesas, donde la gente puede utilizarlos para realizar su pedido. Esta es una gran idea para los restaurantes de comida rápida, donde los clientes podrían no tienen tiempo para esperar a los cajeros para saludarlos y tomar sus pedidos. La fuente señaló que, dado que los clientes tendrán menores tiempos de espera, es importante agilizar la toma de pedidos.

A través de nuestra solución de Telecomanda Android, por ejemplo, buscamos como hacer más efectiva la toma del pedido considerando todo tipo de atributos para la preparación de los platos y así comunicándose sin intermediarios los meseros con la cocina. Los clientes se sienten más satisfechos que su pedido ha sido ingresado sin errores y tiempos de espera.

Programas de Fidelización

Aunque es probable que tenga algún tipo de programa de recompensas al cliente, al utilizar las nuevas tecnologías sin duda se puede lograr mejores resultados. Según la Asociación Nacional de Restaurantes de Estados Unidos, la inclusión de planes de fidelización fue uno de los temas más comentados del NRA Show 2014. Sistemas de punto de venta de vanguardia como FrontRest (ICG Software) le dan la flexibilidad para integrar programas de recompensas como cupones, premios y tasas de conversión de puntos a dinero en sus programas de fidelización. Con estos puntos de  venta será más fácil publicar y llevar control sobre promociones tales como al comprar cinco cafés y llévese otro gratis – A sus clientes regulares les encantará saber que usted tiene un sistema eficiente que hace un seguimiento de sus hábitos y les ofrece recompensas por sus consumos.

Reservas de Mesas y hacer pedidos mediante el smartphone

Por qué esperar largas filas o meseros ocupados si a través del móvil uno puede ordenar su plato de comida y previo a eso, hacer reservación de su mesa evitándose así molestias. Nuestra Aplicación ICG PortalRest facilita este proceso al interactuar directamente con el punto de venta FrontRest en su restaurante. Mediante PortalRest usted podrá reservar mesas y al mismo tiempo ordenar su comida con precios actualizados mediante el menú que se refleja en dicha aplicación móvil.

Las nuevas generaciones de comensales están acostumbrados al mejor trato posible y a la mayor comodidad en su experiencia de compra en los restaurantes. Hoy su restaurante podría no esperar que su competencia haga la diferencia, por lo que debe considerar estos tres elementos recomendamos a nuestros clientes.